سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Ran Beauti نحرص على رضاكِ التام عن منتجاتنا. إذا لم تكوني راضية عن أي من المنتجات التي قمتِ بشرائها، يمكنكِ الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.

أولاً: الاستبدال

المدة الزمنية: يمكنكِ طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشروط: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي. لا يمكن استبدال منتجات العناية والمكياج والعطور أو أجهزة الشعر التي تم استخدامها، أو التي تعرضت لتلف بسبب الاستخدام غير الصحيح.

طريقة الاستبدال: يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تعليمات الاستبدال. سنقوم بإرشادكِ إلى الخطوات التالية.

ثانياً: الاسترجاع

الشروط: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، كما يجب أن يكون في عبوته وتغليفه الأصلي المحكم.

الاسترجاع عند الاستلام: إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تلف عند الاستلام، يحق لكِ استرجاعه فوراً.



ثالثاً: التكاليف والرسوم

عيب أو خطأ من المتجر: في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب مصنعي في المنتج أو خطأ من جانبنا، فإننا في Ran Beauti سنتحمل جميع تكاليف الشحن.

تغيير رأي العميل: أما إذا كانت عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل (مع الشحن في حالته الأصلية دون فتح)، فقد يتم تحميل العميل تكاليف الشحن.

نحن هنا لضمان راحتكِ! إذا كان لديكِ أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تترددي في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.